作为全球领先的在线服饰商店，米兰网的特色产品是婚礼及很多重要场合的礼服，Cosplay服饰等等。公司业务现已遍布全世界170多个国家和地区、10余万客户，并拥有超过260名员工。可谁曾想到，5年前的米兰网只是一个总部在中国的西南部城市成都，有着四名员工的小公司。尽在短短几年内就成功打入国际市场，网站采用了何种营销策略？米兰网运营副总裁赖鋆在不久前Google于新加坡举办的“互联网成就小企业大梦想”活动上分享了米兰网的成功秘诀。
公司于2008年成立，刚开始经营时，米兰网的流量并不乐观，也很难拿到客户的订单。当时国内的B2C市场已经成为一片红海，许多中小企业熬不过经济危机和国内巨头价格战纷纷败下阵来。
分析国内零售市场形势，米兰网认为外贸电子商务是中国中小企业可以立足发展的长尾市场。米兰网运营副总裁赖鋆表示米兰网的业务100%来自海外。中国的消费零售并不只是面对中国用户，拓展海外市场也是发展消费的大趋势，在线零售就是将产品营销到全球每一个角落。全球市场的容量和机会巨大，新模式，可以第一次成规模地帮助中国企业直接把物美价廉的产品面相全球消费者销售。对于全球市场，由于物流和支付手段的发展，中小企业可以免去构建实体的渠道和成本，并通过强大的量化分析平台来平衡自己的投入产出比。这样，随着销量的增加，企业可以自主监控自己投入产出的回报，并将其控制在合理的水平。
米兰网将90%的资源用在互联网营销中，而这其中有98%是用于Google，因为这是让他们更有效地找到全球用户的最佳途径。通过与Google Adwords合作，米兰网很快就提高了网页的力量，进而找到了更多客户。米兰网获得更多的浏览量和点击率，从而开拓更多的新客户，展开了营销的第一步。
接下来，米兰网巧妙地投放搜索和展示广告，制定了独特的广告策略：利用搜索广告来精准地定位新的用户，而对有购买记录的客户投放展示广告，根据兴趣、地点、语言等因素来调整广告的投放。对米兰网来说，Google不光是一个广告平台，通过发现不同地区对不同的信息和商品感兴趣的程度不同，并帮助网站进行精准营销。
随着业务的开展，米兰网结合团队的研究和分析增加二次客户的黏性。 在营销优化上，米兰网已经能够做到根据Cookie分析等技术，对目标用户的兴趣能够再次挖掘营销，为不同的用户推荐不同的产品，然后通过产品线的更新和产品线的关联增加了客户的购买金额和购买次数，逐渐形成用户习惯和口碑传播。 赖鋆认为“现在要做的是根据地区和用户习惯来个性化呈现网站陈列。下一步，我们的计划是跨屏，让客户无论在哪个终端上都能有流畅的网站体验。”
良好的购物体验也是成功营销的成功因素之一，米兰网经常鼓励用户穿上新入手的服装，拍一段视频和大家分享他们的感受。米兰网设置了自己的YouTube频道，与用户进行互动，传播愉快的购物体验。
五年来，米兰网的出口生意在不断地发展壮大，在获得了持续的收益的同时还赢得了用户的口碑，树立了公司的品牌，使得海外用户逐步成为米兰网的直接忠诚用户。目前米兰网有4万多款产品在线销售。网站通过Google推广所带来的投资回报率占了公司营销总额的10%-12%，在更好的情况下，甚至可以达到16%。 展望未来，米兰网计划增开几家网站，每个网站将有自己独特的产品线。抓住全球流行趋势，米兰网乐于分享他们“热衷于时尚”的理念！
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